Para dar entrada no processo de garantia clique aqui e na página seguinte em "Abrir Novo Ticket".
- Preencha o formulário com seu nome completo, e-mail e número de pedido.
- No "tópico de ajuda" selecione a opção 3.1 (Produto com Defeito / Quebrado / Não Funcionando).
- No campo "Mensagem" descreva o defeito/problema que está ocorrendo.
- Também é preciso que você envie uma foto do(s) item(s) que apresenta(m) defeito (mesmo que o defeito não seja aparente) e também do pacote/envelope onde o produto foi recebido. Atenção ao limite de envio de arquivos que é de 2MB.
Após o recebimentos dos dados daremos entrada no seu pedido de garantia no fornecedor/fabricante que oferecerá reparo/troca/ressarcimento do produto.
